VERKOOPMEDEWERKER BINNENDIENST
Mechelen, België
Jouw uitdaging
Als Verkoopmedewerker bij De Isolatieshop kan jij deel uitmaken van ons succes. Sterker nog, jij bent er deels voor verantwoordelijk als hèt visitekaartje bij onze particuliere klanten. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het op een snelle en doeltreffende manier afhandelen van vragen die per telefoon en mail worden gesteld. Daarnaast draag je zorg voor het soepel verlopen van een bestelling en een goede service. Dit gebeurt zowel telefonisch als per e-mail. Als klanten goederen komen afhalen in ons magazijn in Mechelen help je ze graag verder aan de balie.
Nieuwsgierig? Bekijk de JobPage en lees meer over dit mooie bedrijf en deze uitdagende vacature.
Wat ga je doen?
- Aannemen en afhandelen van binnenkomende telefoontjes en e-mails van klanten
- Klanten advies geven over isolatie en indien nodig een offerte maken
- Klanten verder helpen aan de afhaalbalie
- Binnengekomen orders nakijken op ontvangen betalingen en doorzetten voor levering.
- Eventueel doorverwijzen van klanten met complexe vragen naar tweedelijns-specialisten
- Klanten informeren over een eventuele wijziging van de order en samen met de klant tot een alternatief komen
- Bijhouden van een klachtenregistratie
- Eventuele klachten oplossen zodat de klant tevreden is
WAT VERWACHTEN WIJ VAN JE?
Belangrijk is dat je klantvriendelijk en oplossingsgericht kunt handelen. Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van een vraag, klacht, opmerking en/of probleem van de klant. Jij zorgen ervoor dat de orders op tijd verwerkt en geleverd kunnen worden.
Om deze functie goed te kunnen uitoefenen vragen wij het volgende van je:
Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden
Probleemoplossend denken en positieve instelling
Accuraat kunnen werken
Een goede talenkennis: vloeiend Nederlands en een basiskennis Frans is een voordeel
Kennis van de Microsoft Office toepassingen
Kennis van of sterke affiniteit met bouw, renovatie of isolatie is een voordeel
WAT HEBBEN WIJ JE TE BIEDEN?
Leuke collega’s en een fijne werksfeer
Snelgroeiend bedrijf met doorgroeimogelijkheden
Een marktconform salaris, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering
20 vakantiedagen en 12 adv dagen
WIE ZIJN WIJ?
De Isolatieshop België is onderdeel van het Nederlandse bedrijf De Isolatieshop B.V.. Sinds begin vorig jaar hebben wij een vestiging in België geopend en zijn wij hard aan het groeien.
Onze Nederlandse moeder bestaat inmiddels meer dan 12 jaar en is de laatste jaren hard gegroeid. De isolatiebranche op zijn kop zetten. Dat is de gedachte waarmee de Isolatieshop in 2010 is begonnen.
De Isolatieshop is een groothandel en online retailer in isolatiematerialen. Naast de handelstak kunnen wij ook maatwerk producten aanbieden vanuit Mechelen. Hierdoor kunnen wij snel en adequaat inspelen op de isolatiebehoefte van onze klanten. De klanten variëren van particulier tot en met de zakelijke klant. De Isolatieshop onderscheidt zich onder andere door haar grote mate van voorraad, kwaliteit en kennis over isolatietoepassingen.
Collega
Jean-François Demets
Country Manager België
De nieuwe vestiging van De Isolatieshop openen in België. Dat is een uitdaging die je niet wil laten liggen, zeker na een paar bezoekjes aan De Isolatieshop in Nederland. Ook in België willen we die klantgerichte en professionele aanpak verderzetten. Met fijne collega’s zorgen we voor een goede werksfeer, en helpen we de klanten verder om op de juiste manier, zelf of met een vakman, goed te isoleren. Dicht bij de klant zijn betekent ook een ruime voorraad van bijna 7000m2 en een afhaalbalie in Mechelen. Met de traditionele Belgische “baksteen in de maag” werken we hier zeker aan een succesverhaal.
Interesse?
Stuur je CV naar Jean-François Demets jobs@deisolatieshop.be of vul onderstaand formulier in en we maken graag tijd voor je vrij.