Helpdesk Engineer

Ramon Duenk - Helpdesk Employee

Mijn naam is Ramon Duenk en ik werk sinds 2013 bij Sanovo Technology in Aalten. Ik begon als elektromonteur en later heeft Sanovo heeft mij geholpen me te ontwikkelen tot mijn huidige functie als Helpdesk medewerker bij de afdeling Service. Wij zijn het eerste contactpunt voor klanten met machine storingen. We proberen deze telefonisch of via remote inloggen op te lossen, en sturen indien nodig onderdelen of een servicemonteur.

Mijn werk is afwisselend en biedt veel voldoening. Sanovo is een fijn bedrijf met een informele sfeer en behulpzame collega's. Interesse? Bekijk de vacatures en solliciteer. Wellicht tot ziens!

Bij Sanovo Technology Netherlands werk ik als Software Service Support Engineer. Vanuit de helpdesk ben ik verantwoordelijk voor het updaten van de machines van onze klanten met de nieuwste softwareversies.
Wanneer klanten uitbreidingen voor hun machines aanschaffen, zorg ik ervoor dat de software geschikt is voor deze nieuwe updates. Daarnaast los ik complexe elektrische en softwarematige problemen op die onze klanten kunnen ervaren.

In mijn dagelijkse werkzaamheden heb ik nauw contact met zowel softwareontwikkelaars als mechanische ingenieurs. Dit geeft mij de mogelijkheid om een breed scala aan technische uitdagingen aan te gaan en samen te werken met verschillende expertises binnen het bedrijf. Mijn werk geeft me veel voldoening, omdat er achter elke hoek een nieuwe uitdaging wacht. Het oplossen van technische problemen en het ondersteunen van onze klanten, zorgt ervoor dat elke dag anders is en ik constant bijleer. Deze dynamiek maakt mijn functie zowel spannend als uiterst bevredigend.